청와대 국민청원홈페이지

과거 청와대 국민청원 홈페이지에서는 사회 문제나 제도 개선이 필요한 사안을 국민이 직접 청원하고 다른 이용자가 동의하는 방식으로 참여할 수 있었습니다. 현재는 기존 국민청원 게시판 운영이 종료되어 같은 방식으로 신규 청원을 등록할 수 없으며, 청원 목적에 따라 청원24·국민신문고·국민제안 정책화 시스템 등 현재 운영되는 공식 창구를 이용해야 합니다.

피해 구제나 제도 개선을 정식으로 청원하려는 경우와 행정기관에 민원을 제기하려는 경우에는 이용해야 하는 사이트가 다릅니다. 과거 국민청원 서비스의 현재 상태부터 공식 홈페이지, 서비스별 차이, 실제 청원 신청 절차, 이용 시 주의사항과 문의처를 차례대로 알아보겠습니다.

기존 국민청원 종료 현황부터 청원24·국민신문고·국민제안의 용도 비교, 온라인 신청 절차, 활용 팁, 공식 문의 창구까지 5가지 주제로 정리합니다.

1. 청와대 국민청원 홈페이지 종료와 현재 공식 청원 창구

문재인 정부에서 운영했던 청와대 국민청원은 2017년 시작된 온라인 국민 참여 제도입니다. 국민이 청원을 게시하고 일정 수준 이상의 국민 동의를 받은 주요 청원에 정부가 답변하는 방식으로 운영됐지만 2022년 5월 9일을 끝으로 운영이 종료되었습니다.

따라서 검색을 통해 과거 국민청원 주소를 찾더라도 예전과 같은 방식으로 새로운 청원을 등록할 수 없습니다. 현재 정부기관에 정식 청원을 제출하려면 행정안전부가 운영하는 청원24를 이용하는 것이 대표적인 방법이며, 일반 민원이나 행정기관에 대한 제안은 국민신문고에서 신청할 수 있습니다.

현재 청원 이용 흐름은 보통 신청 목적 확인 → 적절한 공식 사이트 선택 → 본인인증 또는 로그인 → 내용 작성 → 처리상황 확인 순서로 진행됩니다.

• 기존 청와대 국민청원: 2022년 5월 운영 종료로 신규 청원 등록이 불가능합니다.
• 현재 청와대 홈페이지: 대통령 일정, 국정 운영 자료, 브리핑, 정보공개 등을 확인할 수 있습니다.
• 청와대 홈페이지 : www.president.go.kr
• 청원24: 피해 구제, 부당행위 시정, 제도 개선 등을 국가기관에 정식으로 청원할 수 있는 온라인 청원 시스템입니다.
• 청원24 홈페이지 : www.cheongwon.go.kr/portal
• 국민신문고: 정부기관에 대한 일반 민원, 국민제안, 적극행정 신청 등을 처리하는 범정부 온라인 소통 창구입니다.
• 국민신문고 홈페이지 : www.epeople.go.kr
• 이용 비용: 공식 온라인 서비스를 이용하는 데 별도의 청원 신청 수수료는 안내되어 있지 않습니다.

2. 청원24·국민신문고·국민제안은 어떻게 다를까

과거 국민청원을 찾는 경우 가장 혼동하기 쉬운 부분이 어떤 사이트에 내용을 올려야 하는지입니다. 아래 표에서 신청 목적에 따른 차이를 확인하면 적절한 창구를 선택하기 쉽습니다.

구분	주요 용도	이용 예시	특징
청원24	국가기관에 정식 청원	피해 구제, 부당행위 시정, 법령·제도 개선	일반청원과 공개청원 이용 가능
국민신문고	민원·제안·신고	행정기관 민원, 정책 제안, 적극행정 신청	여러 정부기관과 연결된 범정부 시스템
국민제안 정책화 시스템	국민제안의 정책화 과정 참여	제안 의견, 설문, 투표, 정책 숙성 참여	미채택 국민제안을 다시 검토하고 정책으로 발전시키는 참여 공간
과거 청와대 국민청원	국민청원 게시 및 동의	사회 문제 및 정책 관련 국민청원	2022년 5월 운영 종료

개인이 겪고 있는 행정상의 불편이나 특정 기관의 처리가 필요한 문제라면 국민신문고가 적합한 경우가 많습니다. 반면 국가기관에 피해 구제나 제도 개선을 정식 청원하려면 청원24에서 청원 대상과 내용을 확인해 신청하는 것이 좋습니다.

국민제안 정책화 시스템 : www.withpeople.go.kr

3. 청원24에서 국민청원 신청하는 4단계

과거 청와대 국민청원처럼 정부기관에 의견을 전달하기 위해 정식 청원을 신청하려는 경우에는 다음 순서로 청원24를 이용할 수 있습니다.

1. 1단계 - 청원24 접속 및 로그인: 청원24 홈페이지에 접속합니다. 간편인증, 금융인증서, 휴대폰 인증, 공동인증서, 모바일 신분증 등의 본인확인 방식을 지원하므로 이용 가능한 방법으로 로그인합니다.
2. 2단계 - 청원 종류 확인: 메뉴에서 청원하기를 확인한 뒤 신청 목적에 따라 일반청원 또는 공개청원 관련 절차를 살펴봅니다. 공개청원은 법령의 제·개정이나 공공 제도·시설 운영과 관련한 공익적 내용 등을 공개해 처리해 달라고 요청하는 방식입니다.
3. 3단계 - 청원 내용 작성: 청원 대상 기관과 청원 취지, 구체적인 요청사항 등을 작성합니다. 단순한 불만 표현보다는 현재 상황, 발생한 문제, 원하는 개선 내용이 구분되도록 작성하는 것이 내용 전달에 도움이 됩니다.
4. 4단계 - 접수 후 처리상황 확인: 제출이 완료되면 나의 청원 메뉴 등을 이용해 진행 상태를 확인합니다. 청원24 안내에 따르면 일반청원은 접수 후 조사와 청원심의회 심의를 거쳐 원칙적으로 90일 이내 처리결과가 통지됩니다.

공개청원은 접수 후 청원기관이 공개 여부를 심의하며, 공개 결정된 경우 일정 기간 국민 의견을 수렴한 뒤 조사와 심의를 진행합니다. 따라서 과거 청와대 국민청원에서 사용했던 단순한 '동의 인원' 방식과 현재 청원24의 처리 절차를 동일하게 생각하지 않는 것이 중요합니다.

4. 국민청원 작성 전 알아두면 좋은 이용 팁

청원을 작성하기 전에 목적과 담당 기관을 먼저 정리하면 잘못된 창구에 신청하는 일을 줄일 수 있습니다. 특히 민원과 청원, 정책 제안은 비슷해 보여도 처리 목적이 다릅니다.

• 민원과 청원을 구분하세요. 개인적인 행정처리 요구나 특정 행정기관에 대한 문의·불편 해결이 목적이라면 국민신문고가 더 적합할 수 있습니다. 국가기관에 피해 구제나 제도 개선 등을 정식으로 요청하려면 청원24의 청원 제도를 확인하세요.
• 담당 기관을 먼저 확인하세요. 동일한 내용이라도 국토교통, 교육, 복지, 노동 등 분야에 따라 처리기관이 달라질 수 있습니다. 신청 전에 어느 기관의 업무인지 확인하면 내용을 보다 명확하게 작성할 수 있습니다.
• 요구사항을 구체적으로 작성하세요. 언제 어떤 문제가 발생했는지와 무엇을 개선해 달라는 것인지를 나누어 작성하는 것이 좋습니다. 관련 자료가 있다면 신청 과정에서 제출할 수 있는 자료인지 확인하세요.
• 공개청원에는 개인정보를 주의하세요. 공개되는 내용에 전화번호, 주민등록번호, 상세 주소 등 불필요한 개인정보가 포함되지 않도록 작성 전에 다시 확인하는 것이 좋습니다.
• 과거 국민청원 동의 기준과 혼동하지 마세요. 현재 청원24 공개청원은 과거 청와대 국민청원의 '일정 인원 이상 동의 시 정부 답변' 제도와 운영 방식이 다릅니다. 현재 절차와 처리 기준은 청원24 안내를 기준으로 확인해야 합니다.

5. 청원 관련 고객센터와 공식 안내 창구

로그인이나 본인인증 오류, 청원24 시스템 이용 방법 또는 어떤 기관에 문의해야 할지 알기 어려운 경우에는 각 공식 고객센터와 정부민원안내콜센터를 이용할 수 있습니다.

• 청원24 콜센터: 02-6949-0484
• 청원24 상담시간: 평일 09:00~18:00, 점심시간 12:00~13:00
• 행정안전부 콜센터: 02-2100-3399, 평일 09:00~18:00, 공휴일 제외
• 정부민원안내콜센터: 국번 없이 110번
• 국민신문고 시스템 이용 문의: 1600-8172 또는 070-4140-1458, 평일 09:00~18:00
• 청원24 홈페이지 : www.cheongwon.go.kr/portal
• 국민신문고 홈페이지 : www.epeople.go.kr

정리하면 과거의 청와대 국민청원 홈페이지는 현재 신규 청원을 받지 않습니다. 예전 국민청원을 찾고 있었다면 먼저 신청 목적을 확인한 뒤 정식 청원은 청원24, 일반 민원이나 국민제안은 국민신문고, 국민제안의 정책화 과정 참여는 국민제안 정책화 시스템을 이용하면 됩니다.