브라더 프린터 AS 서비스센터 위치, 전화번호, 보증 기간과 수리 비용

브라더 프린터 AS 서비스센터 위치, 전화번호, 보증 기간과 수리 비용

브라더 프린터에서 인쇄 불량, 용지 걸림, 전원 오류가 발생하면 고객센터 상담 후 가까운 공인 서비스 지정점에 접수할 수 있습니다. 서비스센터 위치와 전화번호, 무상보증 조건 및 예상 수리비 기준을 정리했습니다.

목차

• 1. 브라더 프린터 고객센터 전화번호
• 2. 브라더 서비스센터 위치 찾기
• 3. AS 방문 및 택배 접수 방법
• 4. 프린터 무상보증 기간
• 5. 예상 수리 비용과 유상 기준
• 6. AS 접수 전 확인사항

1. 브라더 프린터 고객센터 전화번호

브라더 프린터와 복합기 AS 대표번호는 1577-3340이며 ARS 연결 후 1번을 선택하면 제품 문의와 서비스 상담을 받을 수 있습니다. 프린터 구매 상담은 1670-4368, 부속품과 전원 케이블 등 액세서리 구매 문의는 02-707-3340입니다.

서비스센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 토요일, 일요일과 공휴일에는 운영하지 않습니다. 센터마다 접수 가능 제품과 부품 보유 여부가 다르므로 방문 전에 모델명을 알려주고 수리 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

브라더 공식 고객지원: brother-korea.com

2. 브라더 서비스센터 위치 찾기

브라더 공식 서비스센터는 서울 금천구 가산디지털2로 144 현대테라타워 가산DK 1419호에 있으며 전화번호는 02-707-3340입니다. 이곳에서는 제품 수리뿐 아니라 브라더 전용 액세서리와 일부 부속품 구매 문의도 가능합니다.

서울 외 지역은 전국 공인 서비스 지정점을 이용하면 됩니다. 공식 홈페이지에서 시·도와 시·군·구, 제품 구분을 선택하면 가까운 지정점의 주소와 전화번호를 확인할 수 있습니다. 공식 서비스·데모센터에는 대전 COSYS, 창원 미르정보시스템, 청주 중부IT 등도 안내되어 있습니다.

공인 판매점과 공인 서비스 지정점은 역할이 다를 수 있습니다. 판매점이라고 해서 모든 프린터 수리가 가능한 것은 아니므로 반드시 공식 서비스 지정점 검색 결과를 확인하고 전화한 뒤 방문해야 합니다.

전국 서비스센터 찾기: brother-korea.com/ko-kr/support/vendors

3. AS 방문 및 택배 접수 방법

AS는 고객센터에 모델명과 증상을 설명한 뒤 안내받은 공인 서비스 지정점에 방문하는 방식이 가장 확실합니다. 방문할 때는 프린터 본체, 구매 영수증이나 주문내역, 제품 시리얼 번호를 준비합니다. 전원 불량이나 연결 문제라면 어댑터와 전원 케이블도 함께 가져갈지 센터에 확인해야 합니다.

택배 접수를 원한다면 임의로 발송하지 말고 먼저 서비스센터에 전화해 접수번호, 주소, 택배비 부담 기준과 동봉할 부품을 확인해야 합니다. 센터별로 택배 접수 가능 여부가 다르며 대형 복합기는 방문 또는 출장 수리로 안내될 수 있습니다.

택배 발송 시 잉크나 토너가 새지 않도록 센터 안내에 따라 분리하거나 고정하고, 제품을 비닐과 완충재로 감싸 상자 안에서 움직이지 않게 포장합니다. 이름, 연락처, 모델명, 고장 증상과 접수번호를 적은 메모를 동봉하고 발송 전 제품 상태를 사진으로 남겨두는 것이 좋습니다.

4. 프린터 무상보증 기간

브라더코리아의 국내 정품은 제품 보증 등록 시 기본 1년 무상 AS를 받을 수 있습니다. 등록 과정에서는 모델 번호, 시리얼 번호, 구매일과 구매처가 표시된 영수증 또는 주문내역을 제출해야 합니다.

일부 제품은 구매 시 진행된 온라인 등록 행사나 별도 프로모션에 따라 2년 이상으로 보증기간이 연장될 수 있습니다. 연장 대상 제품은 일반 보증 등록 페이지가 아니라 해당 이벤트 전용 페이지에서 기간 내 등록해야 하므로 구매 당시 상품 설명과 행사 조건을 확인해야 합니다.

보증기간 안이라도 낙하·침수·이물질 유입, 임의 분해, 천재지변, 소모품의 정상적인 마모와 사용자 과실은 유상 처리될 수 있습니다. 비정품 잉크나 토너 때문에 발생한 고장 역시 무상보증 대상에서 제외될 수 있습니다.

5. 예상 수리 비용과 유상 기준

브라더코리아는 모델과 고장 부위별 정액 수리비표를 공개하지 않습니다. 따라서 정확한 수리비는 서비스센터에서 제품을 점검한 뒤 확인할 수 있으며 부품비, 기술료, 출장비 또는 택배비가 합산될 수 있습니다.

수리 구분	비용 적용 기준
보증기간 내 제조 결함	보증 조건 충족 시 부품비와 기술료 무상 가능
보증기간 경과	점검 후 부품비와 기술료를 포함한 유상 견적 안내
사용자 과실	보증기간 중에도 파손 부위와 교체 부품에 따라 유상 처리
헤드·급지·정착기 수리	모델과 부품 가격이 달라 제품 점검 후 비용 확정
출장·택배 서비스	지역과 제품 종류, 보증 여부에 따라 별도 비용 발생 가능

유상수리는 수리를 시작하기 전에 총 견적과 수리 취소 시 점검비 또는 반송비가 발생하는지 확인해야 합니다. 헤드나 정착기처럼 주요 부품의 교체비가 높다면 동일 등급의 신제품 가격과 비교해 수리 여부를 결정하는 것이 좋습니다.

6. AS 접수 전 확인사항

인쇄 불량은 프린터 드라이버의 유지관리 메뉴에서 노즐 검사와 헤드 청소를 진행하고, 용지 걸림은 내부에 찢어진 종이나 이물질이 남아 있는지 확인합니다. 레이저 프린터는 토너와 드럼을 다시 장착해 보고 표시창에 나타나는 오류 문구도 기록합니다.

무리하게 걸린 용지를 잡아당기거나 내부 부품을 분해하면 고장이 커질 수 있습니다. 잉크 누수, 탄 냄새, 반복적인 전원 꺼짐이 나타나면 전원 케이블을 분리하고 사용을 중단한 뒤 고객센터에 문의해야 합니다.

접수 전에는 모델명, 시리얼 번호, 총 인쇄 매수, 오류 메시지와 고장 증상을 준비합니다. 출력 불량이라면 문제가 나타난 인쇄물을 함께 제출하면 원인 확인이 빨라집니다. 수리 완료 후에는 교체 부품, 비용 명세와 수리 부위의 보증기간을 확인하고 영수증을 보관하는 것이 좋습니다.